Denne anmeldelsen vurderer nettcasinoet 24Casino ut fra ett spørsmål: Hva fungerer fortsatt når det meste av landet sover? Spill, bonuser, utbetalinger, kundestøtte og nedetid ble alle sjekket både i rushtiden og igjen i de små timene.
Vi logget oss inn på fire forskjellige tidspunkter døgnet rundt i løpet av tre uker: midt på formiddagen, tidlig på kvelden, like etter midnatt og rundt kl. 04.00. Ved hvert besøk telte vi antall åpne live-bord, målte responstiden i chatten, opprettet en utbetalingsforespørsel og noterte alt som manglet i lobbyen.
Denne metoden skiller mellom to ting som markedsføringen vanligvis blander sammen. En tjeneste kan være tilgjengelig døgnet rundt og likevel være tregere, ha færre funksjoner eller være mindre handlekraftig på visse tidspunkter.
Kataloget teller over 14 000 titler, hvor spilleautomater dominerer, men det finnes også et bredt utvalg av bordspill, videopoker og jackpotspill. Filtrene etter leverandør og spillmekanisme fungerer godt, noe som er viktig når man skal bla gjennom en så lang liste.
Ingen av programvarekategoriene har noen gang vært utilgjengelige. De eneste utfallene vi har sett, skyldes vedlikeholdsarbeid hos leverandøren, noe som fører til at en rekke titler fjernes fra listen i en kort periode, for så å bli lagt tilbake igjen uten forvarsel.
Evolution og Pragmatic Play Live driver live-spillområdet, og dette er delen der klokken vises. Auto-rulett og førstepersonsbord trenger ingen croupier, så de var åpne hver gang jeg var der.
Det var blackjack som endret seg mest. Plassene ved bordene med lave innsatser var ofte fulle eller stengt etter midnatt, mens bordene med høye innsatsgrenser holdt åpent. Spillprogrammer som «Crazy Time» og «Monopoly Live» ble sendt kontinuerlig, med programledere som byttet på mellom skiftene.
Velkomsttilbudet består av en innskuddspakke i fire deler verdt opptil 35 000 kr, kombinert med 350 gratisspinn. Et eget tilbud uten innskudd gir nye kontoer 24 gratisspinn før man foretar noen innbetaling.
Omsetningskravet for gevinster fra disse spinnene er 40 ganger, noe som er ganske krevende. Bonustiden regnes også i sanntid, ikke etter hvor lenge du er innlogget, så en bonus du mottar på en fredag kveld, er allerede en dag eldre når lørdag kveld kommer.
Innskudd er den sterkeste siden ved kassen. Både kort, e-lommebøker, bankoverføring og kryptovaluta ble kreditert umiddelbart hver gang vi prøvde det, uten at det ble pålagt gebyr.
Uttak skjer i to trinn som nettstedet ikke skiller tydelig mellom. Forespørselen godkjennes umiddelbart. Utbetalingen avhenger av en manuell gjennomgang, og denne gjennomgangen foregår i skift og ikke kontinuerlig.
I praksis innebærer dette at en forespørsel som ble sendt kl. 02.00, ble godkjent senere samme morgen. Utbetalinger til e-lommebøker og kryptovaluta kom deretter innen få timer, mens utbetalinger til kort og bankoverføringer tok én til tre dager. Minste uttaksbeløp er 470 kr.
Livechat er den mest effektive kanalen. Hvert eneste forsøk om natten førte til kontakt med en person i løpet av sekunder, noe få operatører klarer på den tiden av døgnet.
Nattvakten kan svare på spørsmål, men kan ikke alltid iverksette tiltak. Alt som krever betaling eller etterlevelse av regler, ble registrert for dagskiftet, så supporten her er alltid tilgjengelig, men kan bare av og til iverksette tiltak.
Det finnes ingen egen app. Mobilversjonen av nettstedet er rask og fullstendig, og en snarvei på startskjermen gir tilgang med ett trykk, men push-varslinger og funksjonalitet uten nettilgang er mindre omfattende enn det en installert app ville tilby.
Vedlikehold av plattformen var planlagt mellom kl. 02.00 og 06.00 og varte aldri lenge. Vedlikehold utført av leverandøren skjedde oftere og ble sjeldnere kunngjort, noe som er vanlig i bransjen, men likevel noe man bør være forberedt på.
Operatøren driver virksomheten under en godkjent spillisens, holder spillernes midler adskilt fra driftsmidlene og bruker 128-biters SSL-kryptering i hele kassefunksjonen. Tilfeldig tallgeneratorene er sertifisert av uavhengige laboratorier.
| Område | Poengsum | Begrunnelse |
|---|---|---|
| Spillbibliotek | 9 av 10 | Dybden og filtreringen er utmerket, og ingen planlagte oppgaver avbrytes. |
| Live-kasino | 8 av 10 | Det er fortsatt full dekning, men antallet spillere ved bordene har gått ned over natten. |
| Bonuser | 7 av 10 | Et stort tilbud, som begrenses av et krevende omsetningskrav. |
| Betalinger | 8 av 10 | Øyeblikkelige innskudd og raske utbetalinger til e-lommebøker, avhengig av en gjennomgang. |
| Støtte | 9 av 10 | Ekte bemanning over natten med raske svar. |
| Mobil | 7 av 10 | Fullstendig og raskt, men kun i nettleseren. |
Spilleautomater, bordspill basert på programvare, videopoker, automatisk rulett, førstepersonsbord og livechat. Disse seks var tilgjengelige ved hvert besøk gjennom den tre ukers lange testperioden.
Roulette og baccarat endrer seg knapt. Det er ved blackjack med kortgiver at utvalget blir mindre, og plassene med lave innsatser blir tatt først.
Ingen av våre var det. Forespørsler som ble sendt inn etter midnatt, ble godkjent i løpet av neste morgen og deretter utbetalt i løpet av få timer til e-lommebøker og kryptovaluta.
Dette er hovedvilkåret knyttet til bonusen. Et krav på 40 ganger spinngevinstene innebærer at man må satse et betydelig beløp over en lengre periode før man kan ta ut penger fra saldoen.
Vi opplevde ingen merkbar forsinkelse på kvelden. Øktene utenfor rushtiden føltes raskere, hovedsakelig fordi det var ledige plasser i live-chatten og vi fikk svar på chatten ved første forsøk.
Alle som trenger utbetalinger samme kveld, og alle som foretrekker blackjack med lave innsatser og kortgiver i de små timene. Begge disse svakhetene kom tydelig frem under testingen.
24Casino-merket lever opp til navnet sitt på en mer ærlig måte enn de fleste operatører som bruker samme slagord. Lobbyen, kassefunksjonen og livechatten var tilgjengelige hele tiden vi testet, og de automatiserte livebordene var aldri stengt.
Det er her det oppstår et gap der menneskelig skjønn er nødvendig. Utbetaling, dokumentgjennomgang og alt som krever etterlevelse av regelverket, skjer i kontortiden, så en forespørsel som sendes om natten, gir først svar om morgenen. Dette er vanlig praksis i hele bransjen, men markedsføringen nevner det ikke.
For en spiller som spiller sent på kvelden, er dette et godt valg, forutsatt at man regner uttak som noe som skjer neste morgen og tolker bonustiden som sanntid. De som hovedsakelig ønsker blackjack med lave innsatser etter midnatt, vil oppleve at utvalget er mindre enn i rushtiden.