Det tar bare noen minutter å registrere seg, uansett tidspunkt på døgnet. Verifiseringen tar derimot en arbeidsdag, og det er nettopp denne forskjellen du må være klar over for å sikre at ditt første uttak går som det skal.
Registreringsskjemaet til 24Casino håndteres utelukkende på operatørens egen nettside. Én side med opplysninger, én bekreftelses-e-post, og så åpnes lobbyen.
Dokumentgjennomgangen foregår på en annen måte. En person leser gjennom det du laster opp, og disse personene jobber på dagtid, så en konto som opprettes kl. 03.00 blir ikke godkjent før frokost.
Velg valuta nøye, for de fleste tjenesteleverandører vil ikke endre den etter at kontoen er opprettet.
Kort og lommebøker fra tredjeparter blir avvist i kassen og kan føre til forsinkelser ved utbetaling senere.
Bekreftelsesmeldinger sendes via SMS, så nummeret må være tilgjengelig mens du fyller ut skjemaet.
Hvis du laster dem inn før du begynner, slipper du å gjennomføre en ekstra økt, siden de samme filene trengs for verifisering.
Bruk registreringsknappen på denne siden for å åpne det offisielle registreringsskjemaet i en ny fane.
I skjemaet blir du bedt om å oppgi en e-postadresse, et passord, ditt offisielle navn, fødselsdato og en valuta.
Godta vilkårene, bekreft at du er myndig, og åpne aktiveringslenken som er sendt til innboksen din.
Gjør et første innskudd på minst det kvalifiserende beløpet, så blir velkomsttilbudet automatisk tilknyttet kontoen din.
Det tar to til tre minutter å fylle ut skjemaet, og du får umiddelbart en bekreftelse på e-post. Den eneste mulige forsinkelsen er at meldingen havner i spam-mappen.
Alle lisensierte operatører må bekrefte hvem kundene deres er. Listen er kort, og det er verdt å kjenne til begrunnelsene bak hvert punkt.
| Dokument | Hva dette beviser | Vanlig feil |
|---|---|---|
| Foto-ID | Navn, fødselsdato og at personen eksisterer | Å beskjære dokumentkanten ut av fotografiet |
| Adressebevis | At du bor der du sier at du bor | Innsending av en faktura som er eldre enn tre måneder |
| Betalingsbevis | At kortet eller lommeboken tilhører deg | Å la de midterste sifrene være synlige i stedet for å dekke dem til |
Last opp alle tre så snart kontoen er opprettet. Når dokumentene blir gjennomgått før det blir bedt om uttak, unngår man den vanligste årsaken til forsinkelser ved første utbetaling.
Opplastinger mottas døgnet rundt og havner i en kø. Køen behandles i løpet av arbeidstiden, så en opplasting om kvelden gir vanligvis et resultat neste arbeidsdag.
Live-chatten kan bekrefte at filene er mottatt og kan leses, men kan ikke godkjenne dem. Det er denne forskjellen som er det viktigste å vite om nattstøtten.
For å logge inn må du oppgi den registrerte e-postadressen og passordet. Hvis tofaktorautentisering er aktivert, sendes det en kode til mobilnummeret som er oppgitt på kontoen.
Øktene utløper etter en periode uten aktivitet. Tidsbegrensningen er en sikkerhetsfunksjon, ikke en feil, og kassefunksjonene kan be om passordet på nytt selv i løpet av en aktiv økt.
Bruk tilbakestillingslenken i påloggingsskjemaet. Det sendes en melding til den registrerte e-postadressen, og lenken i meldingen utløper raskt, så åpne den med en gang. Sjekk søppelpostmappen før du kontakter kundestøtte.
Gå til påloggingssidenSjekk om det er en feilplassert stor bokstav, og bekreft tastaturspråket. Gjentatte feilførsøk fører til at kontoen sperres i en kort avkjølingsperiode.
Bekreft nummeret som er registrert, og be deretter om en ny kode. Svakt signal og en full innboks er de vanligste årsakene.
Blokkeringer skjer etter en mislykket verifisering, selvutestengelse eller en duplikatkonto. Kun kundestøtte kan forklare hva som gjelder i det enkelte tilfellet.
Hvis du sletter nettstedets informasjonskapsler, løser det de fleste tilfeller der siden lastes inn på nytt uten at du blir logget inn.
Bruk et passord som ikke finnes noe annet sted, og aktiver tofaktorautentisering samme dag som du registrerer deg. Gjenbruk av passord er årsaken til at nesten alle spillkontoer blir kompromittert.
Logg deg ut på delte enheter i stedet for å lukke fanen, og fjern eventuelle lagrede kort som du ikke lenger har.
Du kan selv redigere kontaktopplysningene dine. Endringer av ditt offisielle navn eller fødselsdato må skje via kundestøtte, siden begge opplysningene blir sjekket opp mot dokumentene dine.
Nei. Å ha flere kontoer er et brudd på vilkårene, og eventuelle bonuser som er opptjent på en ekstra konto, blir fjernet.
Lesbare filer blir vanligvis behandlet i løpet av én arbeidsdag. Uklare bilder, avskårne kanter og utløpte dokumenter er de tre årsakene til at behandlingen tar lengre tid.
Ja. Registrering, innskudd og velkomsttilbudet er automatisert og gjennomføres hver time.
Kundestøtten forklarer hvilket element som ble avvist og hva du må sende på nytt. Å fotografere dokumenter på en flat, jevn overflate i dagslys løser de fleste avvisningene.
Ja. Både selvutestengelse og permanent stenging er tilgjengelige i innstillingene for ansvarlig spill, og forespørsler om stenging blir innvilget uten forhandlinger.