Ez a teszt az „24Casino” márkát egy szempont alapján értékeli: mi működik akkor is, amikor az ország nagy része már alszik? A játékokat, a bónuszokat, a kifizetéseket, az ügyfélszolgálatot és a leállási időket csúcsidőben, majd hajnalban is ellenőriztük.
Három héten át a nap 24 órájának négy különböző időpontjában jelentkeztünk be: délelőtt közepén, kora este, éjfél után nem sokkal és 04:00 körül. Minden látogatás alkalmával megszámoltuk a nyitott élő asztalokat, megmértük a csevegőválaszok idejét, kifizetési kérelmet nyitottunk, és feljegyeztük, ha valami hiányzott a lobbiból.
Ez a módszer elkülöníti azt a két dolgot, amelyet a marketing általában összekever. Előfordulhat, hogy egy szolgáltatás éjjel-nappal elérhető, mégis bizonyos időpontokban lassabb, korlátozottabb vagy kevésbé rugalmas.
A kínálat meghaladja a 14 000 címet; a játékok többsége nyerőgép, de az asztali játékok, a videopóker és a jackpotok terén is rendkívül széles választékot kínál. A szolgáltatók és a játékmechanizmusok szerinti szűrők jól működnek, ami egy ilyen hosszú lista böngészésekor különösen fontos.
Egyik szoftverkategória sem volt soha elérhetetlen. Az egyetlen hiányosság, amit észleltünk, a szolgáltató karbantartási munkálataiból eredt, amelyek során egy csomó cím rövid időre eltűnik a listáról, majd előzetes értesítés nélkül újra megjelenik.
Evolution Pragmatic Play Live pedig az élő játékteret irányítja, és ez az a rész, ahol az óra látható. Az automatikus ruletthez és az első személyű asztalokhoz nincs szükség krupiéra, ezért minden látogatás alkalmával nyitva voltak.
A legnagyobb változás a blackjacknél volt tapasztalható. Az alacsony tétű asztalok éjfél után rendszeresen megteltek vagy bezártak, míg a magas tétű asztalok nyitva maradtak. Az olyan játékműsorok, mint a „Crazy Time” és a „Monopoly Live”, folyamatosan mentek, a műsorvezetők pedig műszakváltáskor cserélődtek.
Az üdvözlőajánlat egy négyrészes befizetési csomag, amelynek értéke legfeljebb 1.200.000 Ft, és 350 ingyenes pörgetéssel jár. Egy külön, befizetés nélküli ajánlat keretében az új fiókok 24 ingyenes pörgetést kapnak, még mielőtt bármilyen befizetést végeznének.
Ezen pörgetésekből származó nyereményekre vonatkozó fogadási követelmény 40-szeres, ami meglehetősen szigorú. A bónuszok érvényességi ideje pedig nem a játékmenet időtartamához, hanem a valós időhöz igazodik, így egy péntek este igénybe vett bónusz szombat estére már egy nappal lejártnak számít.
A befizetések jelentik a pénztár legnagyobb erősségét. A kártyák, az e-pénztárcák, a banki átutalás és a kriptovaluták esetében minden alkalommal, amikor kipróbáltuk, a jóváírás azonnal megtörtént, díjmentesen.
A kifizetések két szakaszra oszlanak, amelyeket a webhely nem különít el egyértelműen. A kérelmet azonnal elfogadják. A kifizetés jóváhagyása kézi ellenőrzéstől függ, amely nem folyamatosan, hanem műszakokban zajlik.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy egy 02:00-kor benyújtott kifizetési kérelmet még aznap reggel jóváhagytak. Az e-pénztárcákra és kriptovalutákra történő kifizetések néhány órán belül megérkeztek, míg a bankkártyákra és banki átutalásokra egy–három napot kellett várni. A minimális kifizetési összeg 16.000 Ft.
Az élő csevegés a leghatékonyabb csatorna. Minden éjszakai megkeresésnél másodpercek alatt sikerült kapcsolatba lépni valakivel, amit abban az órában csak kevés szolgáltató tud megvalósítani.
Az éjszakai műszak válaszolni tud a kérdésekre, de nem mindig tud intézkedni. Minden olyan ügyet, amely fizetést vagy szabályok betartását igényel, a nappali műszaknak továbbítottak, így a támogatás itt mindig elérhető, de csak esetenként tud intézkedni.
Nincs natív alkalmazás. A mobilweboldal gyors és teljes körű, és a kezdőképernyőn elhelyezett parancsikon segítségével egy érintéssel elérhető, de a push-értesítések és az offline működés nem olyan hatékony, mint egy telepített alkalmazás esetében.
A platform karbantartását nagyjából 02:00 és 06:00 között tervezték, és soha nem tartott sokáig. A szolgáltató által végzett karbantartások gyakrabban történtek, és azokról kevesebbet közöltek előre, ami az iparágban általános gyakorlat, de mégis érdemes számítani rájuk.
A szolgáltató elismert szerencsejáték-engedély alapján működik, elkülöníti a játékosok pénzeszközeit a működési forrásoktól, és a pénztár egészében 128 bites SSL titkosítást alkalmaz. A véletlenszám-generátorokat független laboratóriumok tanúsítják.
| Terület | Pontszám | Indoklás |
|---|---|---|
| Játékkönyvtár | 10-ből 9 | A mélység és a szűrés kiváló, és a beütemezett feladatok közül semmi sem zárul be. |
| Élő kaszinó | 10-ből 8 | Folyamatos tudósítás, de az éjszaka folyamán egyre kevesebb asztal maradt játékban. |
| Bónuszok | 10-ből 7 | Egy nagyszerű ajánlat, amelyet azonban szigorú fogadási feltételek korlátoznak. |
| Fizetések | 10-ből 8 | Azonnali befizetések és gyors kifizetések e-pénztárcára, amelyeket egy ellenőrzési folyamat korlátoz. |
| Támogatás | 10-ből 9 | Valódi, éjszakai személyzet-közvetítés gyors válaszokkal. |
| Mobil | 10-ből 7 | Teljes körű és gyors, de csak böngészőben használható. |
Nyerőgépek, szoftveres asztali játékok, videopóker, automatikus rulett, első személyű asztalok és élő csevegés. Ez a hat játék a háromhetes tesztidőszak alatt minden látogatás alkalmával elérhető volt.
A rulett és a baccarat alig változik. A kártyás blackjack esetében szűkülnek a lehetőségek, és az alacsony tétű helyek foglalódnak el elsőként.
Egyikünknél sem így volt. Az éjfél után benyújtott kérelmeket a következő reggel jóváhagyták, majd néhány órán belül kifizették az összeget e-pénztárcákra és kriptovalutákra.
Ez a bónuszhoz kapcsolódó legfontosabb feltétel. A pörgetésből származó nyeremény 40-szeres megsokszorozása azt jelenti, hogy hosszú ideig kell a feltételeknek megfelelő téteket tenned, mielőtt az egyenlegedet kivehetnéd.
Este nem tapasztaltunk mérhető lassulást. A csúcsidőn kívüli munkamenetek gyorsabbnak tűntek, főként azért, mert az élő ügyfélszolgálati helyek szabadok voltak, és a csevegésen az első próbálkozásra választ kaptunk.
Mindenki, akinek még aznap éjjelre szüksége van a kifizetésre, és mindenki, aki a kora hajnali órákban a kis tétes, osztós blackjacket részesíti előnyben. Mindkét gyengeség egyértelműen megmutatkozott a tesztelés során.
Az „24Casino” márka a nevének jobban megfelel, mint a legtöbb, hasonló szlogent használó szolgáltató. A lobby, a pénztárfelület és az élő csevegés a tesztelésünk során minden órában elérhető volt, az automatizált élő asztalok pedig soha nem zártak be.
A hiányosság ott jelentkezik, ahol emberi döntésre van szükség. A kifizetések jóváhagyása, a dokumentumok áttekintése és minden, ami a szabályoknak való megfelelést igényli, az irodai munkaidőben történik, így egy éjszakai kérelemre csak reggel kapunk választ. Ez az eljárás az egész ágazatban szokásos, de a marketinganyagok nem említik ezt.
Azoknak a játékosoknak, akiknek a játékmenetei későn zárulnak, ez kiváló választás, feltéve, hogy a kifizetéseket másnap reggeli feladattá tekintik, és a bónuszidőt valós időként értelmezik. Aki főként éjfél után alacsony tétű, osztós blackjacket szeretne játszani, annak szűkebb lesz a választéka, mint csúcsidőben.