Αυτή η αξιολόγηση εξετάζει την εταιρεία 24Casino με βάση ένα κριτήριο: τι λειτουργεί κανονικά όταν το μεγαλύτερο μέρος της χώρας κοιμάται; Τα παιχνίδια, τα μπόνους, οι πληρωμές, η εξυπηρέτηση πελατών και οι διακοπές λειτουργίας ελέγχθηκαν τόσο στις ώρες αιχμής όσο και ξανά τις πρώτες πρωινές ώρες.
Συνδεθήκαμε σε τέσσερις διαφορετικές ώρες κατά τη διάρκεια των τριών εβδομάδων: στα μέσα του πρωινού, νωρίς το απόγευμα, λίγο μετά τα μεσάνυχτα και γύρω στις 04:00. Σε κάθε επίσκεψη μετρήσαμε τα ανοιχτά τραπέζια με ζωντανά παιχνίδια, χρονομετρήσαμε τον χρόνο απόκρισης στο chat, υποβάλαμε ένα αίτημα πληρωμής και σημειώσαμε οτιδήποτε έλειπε από το λόμπι.
Αυτή η μέθοδος διαχωρίζει δύο πράγματα που το μάρκετινγκ συνήθως συγχέει. Μια υπηρεσία μπορεί να είναι προσβάσιμη όλες τις ώρες και παρ’ όλα αυτά να είναι πιο αργή, πιο περιορισμένη ή λιγότερο ικανή να ανταποκριθεί σε ορισμένες από αυτές.
Ο κατάλογος ξεπερνά τους 14.000 τίτλους, με κυρίαρχα τα κουλοχέρηδες, αλλά με σημαντική ποικιλία στα επιτραπέζια παιχνίδια, το βίντεο πόκερ και τα τζάκποτ. Τα φίλτρα ανά πάροχο και μηχανισμό λειτουργούν καλά, κάτι που έχει σημασία όταν περιηγείσαι σε μια τόσο μεγάλη λίστα.
Καμία από τις κατηγορίες λογισμικού δεν ήταν ποτέ μη διαθέσιμη. Τα μόνα κενά που παρατηρήσαμε οφείλονταν σε εργασίες συντήρησης από τον πάροχο, οι οποίες οδηγούν στην προσωρινή αφαίρεση μιας σειράς τίτλων από τη λίστα για σύντομο χρονικό διάστημα, οι οποίοι επανέρχονται χωρίς προειδοποίηση.
Evolution και οι «Pragmatic Play Live» διαχειρίζονται την αίθουσα ζωντανών παιχνιδιών, και αυτό είναι το τμήμα όπου εμφανίζεται το ρολόι. Τα τραπέζια αυτόματης ρουλέτας και τα τραπέζια πρώτου προσώπου δεν χρειάζονται κρουπιέρη, οπότε ήταν ανοιχτά σε κάθε επίσκεψή μας.
Το μπλάκτζακ με κρουπιέρη ήταν αυτό που παρουσίασε τις μεγαλύτερες αλλαγές. Οι θέσεις με χαμηλά πονταρίσματα ήταν συνήθως γεμάτες ή έκλειναν μετά τα μεσάνυχτα, ενώ τα τραπέζια με υψηλά όρια παρέμεναν ανοιχτά. Τηλεπαιχνίδια όπως το «Crazy Time» και το «Monopoly Live» παίζονταν συνεχώς, με τους παρουσιαστές να εναλλάσσονται ανάλογα με τις βάρδιες.
Η προσφορά καλωσορίσματος αποτελείται από ένα πακέτο καταθέσεων τεσσάρων σταδίων, συνολικής αξίας έως και 3.000 €, σε συνδυασμό με 350 δωρεάν περιστροφές. Μια ξεχωριστή προσφορά χωρίς κατάθεση προσφέρει στους νέους λογαριασμούς 24 δωρεάν περιστροφές πριν από οποιαδήποτε πληρωμή.
Η απαίτηση στοιχηματισμού για τα κέρδη από αυτές τις περιστροφές είναι 40 φορές, κάτι που θεωρείται αρκετά απαιτητικό. Επίσης, οι χρονικοί περιορισμοί των μπόνους υπολογίζονται σε πραγματικό χρόνο και όχι με βάση τη διάρκεια της συνεδρίας, οπότε ένα μπόνους που λαμβάνεται την Παρασκευή το βράδυ έχει ήδη παρέλθει μία ημέρα μέχρι το Σάββατο το βράδυ.
Οι καταθέσεις αποτελούν το ισχυρότερο σημείο του ταμείου. Οι κάρτες, τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια, οι τραπεζικές μεταφορές και τα κρυπτονομίσματα πιστώνονται αμέσως κάθε φορά που το δοκιμάσαμε, χωρίς να επιβάλλεται καμία χρέωση.
Οι αναλήψεις χωρίζονται σε δύο στάδια, τα οποία ο ιστότοπος δεν διαχωρίζει σαφώς. Το αίτημα γίνεται αποδεκτό αμέσως. Η εκκαθάριση εξαρτάται από έναν χειροκίνητο έλεγχο, ο οποίος πραγματοποιείται κατά βάρδιες και όχι συνεχώς.
Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι ένα αίτημα που υποβλήθηκε στις 02:00 εγκρίθηκε αργότερα το ίδιο πρωί. Οι πληρωμές μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού και κρυπτονομισμάτων πραγματοποιήθηκαν μέσα σε λίγες ώρες, ενώ οι πληρωμές μέσω καρτών και τραπεζικών εμβασμάτων χρειάστηκαν μία έως τρεις ημέρες. Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 40 €.
Η ζωντανή συνομιλία είναι το πιο αποτελεσματικό κανάλι επικοινωνίας. Σε κάθε προσπάθεια που έγινε κατά τη διάρκεια της νύχτας, η σύνδεση με έναν χρήστη πραγματοποιήθηκε μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, κάτι που ελάχιστοι πάροχοι καταφέρνουν εκείνη την ώρα.
Η ομάδα της νυχτερινής βάρδιας μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις, αλλά δεν μπορεί πάντα να αναλάβει δράση. Ό,τι απαιτεί πληρωμές ή συμμόρφωση καταγράφεται για την ημερήσια βάρδια, οπότε η υποστήριξη σε αυτό το θέμα είναι πάντα διαθέσιμη, αλλά μόνο περιστασιακά μπορεί να αναλάβει δράση.
Δεν υπάρχει εγγενής εφαρμογή. Ο ιστότοπος για κινητά είναι γρήγορος και πλήρης, ενώ μια συντόμευση στην αρχική οθόνη παρέχει πρόσβαση με ένα πάτημα, αλλά οι ειδοποιήσεις push και η λειτουργία εκτός σύνδεσης είναι λιγότερο αποτελεσματικές από ό,τι θα προσέφερε μια εγκατεστημένη εφαρμογή.
Η συντήρηση της πλατφόρμας είχε προγραμματιστεί μεταξύ 02:00 και 06:00 περίπου και δεν διήρκεσε ποτέ για πολύ. Η συντήρηση από τον πάροχο ήταν πιο συχνή και λιγότερο προαναγγελθείσα, κάτι που είναι συνηθισμένο στον κλάδο, αλλά αξίζει να το έχει κανείς υπόψη.
Ο πάροχος λειτουργεί με αναγνωρισμένη άδεια τυχερών παιχνιδιών, διαχωρίζει τα χρήματα των παικτών από τα λειτουργικά κεφάλαια και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση 128-bit SSL σε όλο το σύστημα ταμείου. Οι γεννήτριες τυχαίων αριθμών είναι πιστοποιημένες από ανεξάρτητα εργαστήρια.
| Περιοχή | Σκορ | Λόγος |
|---|---|---|
| Βιβλιοθήκη παιχνιδιών | 9 στα 10 | Το βάθος και το φιλτράρισμα είναι εξαιρετικά, και κανένα προγραμματισμένο πρόγραμμα δεν κλείνει. |
| Ζωντανό καζίνο | 8 στα 10 | Η κάλυψη συνεχίζεται, αλλά τα τραπέζια με παίκτες αδειάζουν κατά τη διάρκεια της νύχτας. |
| Μπόνους | 7 στα 10 | Ένα πλούσιο πακέτο, το οποίο όμως περιορίζεται από αυστηρούς όρους στοιχηματισμού. |
| Πληρωμές | 8 στα 10 | Άμεσες καταθέσεις και γρήγορες πληρωμές μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού, υπό την προϋπόθεση της ολοκλήρωσης της διαδικασίας ελέγχου. |
| Υποστήριξη | 9 στα 10 | Πραγματική παροχή προσωπικού από τη μία μέρα στην άλλη με άμεσες απαντήσεις. |
| Κινητά | 7 στα 10 | Πλήρης και γρήγορη, αλλά λειτουργεί μόνο σε πρόγραμμα περιήγησης. |
Κουλοχέρηδες, επιτραπέζια παιχνίδια λογισμικού, βίντεο πόκερ, αυτόματη ρουλέτα, τραπέζια πρώτου προσώπου και ζωντανή συνομιλία. Αυτά τα έξι ήταν διαθέσιμα σε κάθε επίσκεψη κατά τη διάρκεια της δοκιμής τριών εβδομάδων.
Η ρουλέτα και το μπακαρά σχεδόν δεν παρουσιάζουν διακυμάνσεις. Στο μπλάκτζακ με κρουπιέρη οι επιλογές περιορίζονται, και οι θέσεις με χαμηλά πονταρίσματα είναι αυτές που γεμίζουν πρώτες.
Κανένα από τα δικά μας δεν ήταν. Τα αιτήματα που υποβλήθηκαν μετά τα μεσάνυχτα εγκρίθηκαν το επόμενο πρωί και στη συνέχεια πληρώθηκαν μέσα σε λίγες ώρες μέσω ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων.
Αυτός είναι ο βασικός όρος που ισχύει για το μπόνους. Ο συντελεστής 40x επί των κερδών από περιστροφές σημαίνει ότι απαιτείται μια μακρά σειρά από επιλέξιμα πονταρίσματα προτού οποιοδήποτε υπόλοιπο καταστεί διαθέσιμο για ανάληψη.
Δεν παρατηρήσαμε καμία αισθητή επιβράδυνση το βράδυ. Οι συνεδρίες εκτός ωρών αιχμής φαίνονταν πιο γρήγορες, κυρίως επειδή υπήρχαν διαθέσιμες θέσεις για ζωντανή επικοινωνία και οι ερωτήσεις στο chat απαντιόνταν με την πρώτη προσπάθεια.
Όποιος χρειάζεται πληρωμές την ίδια νύχτα, καθώς και όποιος προτιμά να παίζει μπλάκτζακ με χαμηλά πονταρίσματα τις πρώτες πρωινές ώρες. Και οι δύο αυτές αδυναμίες φάνηκαν ξεκάθαρα κατά τη διάρκεια των δοκιμών.
Η πλατφόρμα «24Casino» ανταποκρίνεται στο όνομά της με μεγαλύτερη ειλικρίνεια από ό,τι οι περισσότεροι πάροχοι που χρησιμοποιούν τον ίδιο ισχυρισμό. Το λόμπι, το ταμείο και η ζωντανή συνομιλία ήταν διαθέσιμα κάθε ώρα που πραγματοποιήσαμε τις δοκιμές μας, ενώ τα αυτοματοποιημένα τραπέζια ζωντανών παιχνιδιών δεν έκλειναν ποτέ.
Το κενό βρίσκεται εκεί όπου απαιτείται ανθρώπινη κρίση. Η εκταμίευση των πληρωμών, ο έλεγχος των εγγράφων και οτιδήποτε απαιτεί συμμόρφωση με τους κανονισμούς πραγματοποιούνται εντός των ωρών εργασίας, οπότε ένα αίτημα που υποβάλλεται τη νύχτα αποδίδει αποτέλεσμα το πρωί. Αυτή η πρακτική είναι συνηθισμένη σε ολόκληρο τον κλάδο, αλλά το διαφημιστικό υλικό δεν το αναφέρει.
Για έναν παίκτη που παίζει αργά το βράδυ, αυτή είναι μια εξαιρετική επιλογή, υπό την προϋπόθεση ότι θεωρείτε τις αναλήψεις ως διαδικασία που πραγματοποιείται την επόμενη μέρα το πρωί και ότι θεωρείτε τον χρονομετρητή του μπόνους ως πραγματικό χρόνο. Όποιος επιθυμεί κυρίως να παίζει μπλάκτζακ με χαμηλά πονταρίσματα μετά τα μεσάνυχτα, θα διαπιστώσει ότι οι επιλογές είναι πιο περιορισμένες σε σύγκριση με τις ώρες αιχμής.