Det tager kun få minutter at oprette en konto, uanset tidspunktet på døgnet. Verificeringen tager en arbejdsdag, og det er netop denne forskel, der sikrer, at den første udbetaling kan gennemføres.
Tilmeldingsformularen til »24Casino« håndteres udelukkende på operatørens egen hjemmeside. En side med oplysninger, en bekræftelses-e-mail, og så åbnes lobbyen.
Dokumentgennemgangen foregår på en anden måde. En medarbejder læser det, du uploader, og disse medarbejdere arbejder i dagtimerne, så en konto, der oprettes kl. 03:00, bliver ikke godkendt inden morgenmaden.
Vælg din valuta omhyggeligt, da de fleste udbydere ikke vil ændre den, når kontoen først er oprettet.
Kort og digitale tegnebøger fra tredjeparter afvises ved kassen og kan forsinke en udbetaling senere.
Bekræftelsesbeskeder sendes via SMS, så nummeret skal være tilgængeligt, mens du udfylder formularen.
Hvis du henter dem, inden du går i gang, sparer du en ekstra arbejdsgang, da de samme filer skal bruges til verifikation.
Brug tilmeldingsknappen på denne side for at åbne den officielle tilmeldingsformular i et nyt faneblad.
I formularen skal du angive en e-mailadresse, en adgangskode, dit fulde navn, din fødselsdato og en valuta.
Accepter vilkårene, bekræft, at du er myndig, og åbn aktiveringslinket, der er sendt til din indbakke.
Foretag en første indbetaling på mindst det kvalificerende beløb, så tilknyttes velkomsttilbuddet automatisk.
Det tager to til tre minutter at udfylde formularen, og du modtager straks en bekræftelse via e-mail. Den eneste mulige forsinkelse er, at beskeden havner i spam-mappen.
Alle operatører med licens skal bekræfte, hvem deres kunder er. Listen er kort, og det er værd at kende baggrunden for hvert enkelt punkt.
| Dokument | Hvad det beviser | En almindelig fejl |
|---|---|---|
| Foto-ID | Navn, fødselsdato og bekræftelse af, at personen eksisterer | At beskære dokumentets kant ud af fotografiet |
| Bevis for bopæl | At du bor der, hvor du siger, du bor | Afsendelse af en regning, der er mere end tre måneder gammel |
| Betalingsbevis | At kortet eller tegnebogen tilhører dig | At lade de midterste cifre være synlige i stedet for at dække dem til |
Upload alle tre, så snart kontoen er oprettet. Når dokumenterne er gennemgået, inden der anmodes om en udbetaling, undgår man den mest almindelige årsag til forsinkelser ved den første udbetaling.
Uploads modtages døgnet rundt og placeres i en kø. Køen behandles i arbejdstiden, så et upload om aftenen vil typisk give et resultat den følgende arbejdsdag.
Livechatten kan bekræfte, at filerne er modtaget og kan læses, men kan ikke godkende dem. Den forskel er det vigtigste at vide om supporten uden for normal arbejdstid.
For at logge ind skal du bruge den registrerede e-mailadresse og adgangskoden. Hvis tofaktorbekræftelse er aktiveret, sendes der en kode til det mobilnummer, der er registreret på kontoen.
Sessioner udløber efter en periode uden aktivitet. Timeout-funktionen er en sikkerhedsforanstaltning og ikke en fejl, og kassefunktionen kan kræve, at du indtaster adgangskoden igen, selv midt i en aktiv session.
Brug linket til at nulstille adgangskoden på loginformularen. Der sendes en besked til den registrerede e-mailadresse, og linket i beskeden udløber hurtigt, så åbn den med det samme. Tjek mappen med uønsket post, før du kontakter supporten.
Gå til login-sidenKontroller, om der er et overflødigt stort bogstav, og bekræft tastatursproget. Gentagne fejlforsøg medfører, at kontoen spærres i en kort afkølingsperiode.
Bekræft det registrerede nummer, og anmod derefter om en ny kode. Dårlig forbindelse og en fuld indbakke er de mest almindelige årsager.
Spærringer sker som følge af en mislykket kontrol, en selvudelukkelse eller en dobbeltkonto. Kun kundesupporten kan forklare, hvilket af disse der er tale om.
Hvis du sletter webstedets cookies, løses de fleste problemer, hvor siden genindlæses, uden at du bliver logget ind.
Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, og aktiver tofaktorbekræftelse samme dag, som du opretter din konto. Genbrugte adgangskoder er den vej, hvorigennem næsten alle spilkonti bliver kompromitteret.
Log ud på delte enheder i stedet for at lukke fanen, og fjern eventuelle gemte kort, som du ikke længere er i besiddelse af.
Du kan selv redigere dine kontaktoplysninger. Ændringer af dit officielle navn eller din fødselsdato skal godkendes af supporten, da begge oplysninger kontrolleres i forhold til dine dokumenter.
Nej. Dobbeltkonti er i strid med vilkårene, og eventuelle bonusser, der er vundet på en anden konto, fjernes.
Læsbare filer behandles normalt inden for en arbejdsdag. Uskarpe fotografier, beskårne kanter og udløbne dokumenter er de tre årsager til, at en gennemgang tager længere tid.
Ja. Registrering, indskud og velkomsttilbuddet foregår alt sammen automatisk og gennemføres hver time.
Kundesupporten forklarer, hvilket emne der blev afvist, og hvad der skal sendes igen. At fotografere dokumenter på en flad, ensfarvet overflade i dagslys løser de fleste afvisninger.
Ja. Både selvudelukkelse og permanent lukning er tilgængelige under indstillingerne for ansvarligt spil, og anmodninger om lukning imødekommes uden forhandling.