Registrace trvá jen pár minut, a to kdykoli. Ověření trvá jeden pracovní den, a právě pochopení tohoto rozdílu je klíčem k tomu, aby váš první výběr proběhl hladce.
Registrační formulář pro hru „24Casino“ se vyplňuje výhradně na vlastních stránkách provozovatele. Stačí vyplnit jednu stránku s údaji, obdržet jeden potvrzovací e-mail a lobby se vám otevře.
U prověřování dokumentů je to jiné. Člověk si přečte to, co nahrajete, a tito lidé pracují během dne, takže účet vytvořený ve 3:00 ráno nebude ověřen ještě před snídaní.
Měnu si pečlivě vyberte, protože většina poskytovatelů ji po založení účtu již nezmění.
Karty a peněženky třetích stran jsou u pokladny odmítány a mohou později způsobit zpoždění výplaty.
Potvrzovací zprávy jsou zasílány formou SMS, proto musí být toto číslo dostupné během vyplňování formuláře.
Pokud je načtete ještě před začátkem, ušetříte si další relaci, protože ke kontrole jsou zapotřebí tytéž soubory.
Pomocí tlačítka pro registraci na této stránce se dostanete k oficiálnímu registračnímu formuláři, který se otevře v nové záložce.
Ve formuláři se vyžaduje zadání e-mailové adresy, hesla, vašeho občanského jména, data narození a měny.
Souhlaste s podmínkami, potvrďte, že jste plnoletí, a otevřete aktivační odkaz zaslaný do vaší e-mailové schránky.
Proveďte první vklad ve výši, která splňuje podmínky, a uvítací nabídka se aktivuje automaticky.
Vyplnění formuláře trvá dvě až tři minuty a potvrzovací e-mail obdržíte okamžitě. Jediným možným zpožděním je, že se zpráva dostane do složky se spamem.
Každý provozovatel s licencí musí ověřit totožnost svých zákazníků. Seznam je krátký a stojí za to znát důvody, které za jednotlivými body stojí.
| Dokument | Co to dokazuje | Častá chyba |
|---|---|---|
| Průkaz s fotografií | Jméno, datum narození a skutečnost, že daná osoba existuje | Oříznutí okraje dokumentu z fotografie |
| Doklad o adrese | Že bydlíte tam, kde tvrdíte, že bydlíte | Zaslání faktury starší než tři měsíce |
| Doklad o platbě | Že ta karta nebo peněženka patří vám | Nechat prostřední číslice viditelné, místo aby se zakrývaly |
Všechny tři dokumenty nahrajte ihned po otevření účtu. Kontrola dokumentů ještě před podáním žádosti o výběr eliminuje nejčastější příčinu zpoždění první výplaty.
Nahrané soubory se přijímají kdykoli a zařazují se do fronty. Fronta se zpracovává během pracovní doby, takže při nahrání večer se výsledky obvykle zobrazí následující pracovní den.
Prostřednictvím živého chatu lze ověřit, zda soubory dorazily a zda jsou čitelné, nelze je však schválit. Právě tento rozdíl je nejdůležitější informací, kterou je třeba o noční podpoře vědět.
K přihlášení je třeba zadat registrovanou e-mailovou adresu a heslo. Je-li povoleno dvoufaktorové ověření, je na mobilní číslo uvedené v účtu zaslán ověřovací kód.
Relace vyprší po určité době nečinnosti. Časový limit je spíše bezpečnostní funkcí než chybou a pokladní systém může i v rámci aktivní relace znovu vyžádat zadání hesla.
Použijte odkaz pro obnovení hesla v přihlašovacím formuláři. Na registrovanou e-mailovou adresu bude zaslána zpráva, jejíž odkaz brzy vyprší, proto ji otevřete ihned. Než se obrátíte na podporu, zkontrolujte složku se spamem.
Přejít na přihlašovací stránkuZkontrolujte, zda se v zadání nevyskytuje náhodné velké písmeno, a ověřte jazyk klávesnice. Opakované neúspěšné pokusy vedou k dočasnému zablokování účtu.
Ověřte číslo uvedené v našich záznamech a poté si vyžádejte nový kód. Obvyklými příčinami jsou špatný signál a přeplněná schránka příchozích zpráv.
Blokování nastává v případě neúspěšné kontroly, dobrovolného vyloučení nebo duplicitního účtu. Který z těchto důvodů platí, vám může vysvětlit pouze zákaznická podpora.
Vymazání cookies na webu vyřeší většinu situací, kdy se stránka znovu načítá, aniž by vás přihlásila.
Použijte heslo, které nikde jinde nepoužíváte, a ihned v den registrace si aktivujte dvoufaktorové ověření. Opakované používání hesel je hlavní příčinou, kvůli které dochází k napadení téměř všech účtů v hazardních hrách.
Na sdílených zařízeních se odhlasujte, místo abyste zavírali kartu, a odstraňte všechny uložené karty, které již nevlastníte.
Kontaktní údaje si můžete upravit sami. Změnu svého oficiálního jména nebo data narození je nutné nahlásit prostřednictvím podpory, protože oba údaje se ověřují na základě vašich dokladů.
Ne. Vedení duplicitních účtů představuje porušení podmínek a jakýkoli bonus získaný na druhém účtu bude odebrán.
Čitelné soubory se obvykle zpracovávají do jednoho pracovního dne. Rozmazané fotografie, oříznuté okraje a dokumenty, jejichž platnost již vypršela, jsou tři důvody, proč kontrola trvá déle.
Ano. Registrace, vklady i uvítací nabídka jsou plně automatizované a probíhají každou hodinu.
Podpora vysvětluje, která položka byla zamítnuta a co je třeba zaslat znovu. Vyfotografování dokumentů na rovném, hladkém povrchu za denního světla vyřeší většinu případů zamítnutí.
Ano. V nastavení odpovědného hraní jsou k dispozici jak možnost dobrovolného vyloučení, tak trvalé zrušení účtu, přičemž žádosti o zrušení účtu jsou vyřizovány bez jakýchkoli jednání.